O que é Acreditação ONA

Qualidade na Biovisão é certificada

Entenda o que é e como acontece esta avaliação

A Biovisão é acreditada pela ONA em seu Nível de Excelência (nível 3) que é o máximo para os estabelecimentos de saúde.

Processo de Acreditação Biovisão

O processo de acreditação é um compromisso de longo termo e ocorre em várias etapas. Os níveis de acreditação conduzem às empresas atingirem o seu mais alto nível de performance, excelência e segurança. A acreditação na Biovisão é o resultado do esforço de toda equipe ao buscar excelência em todos os processos, consolidando um relacionamento efetivo com pacientes, fornecedores, colaboradores e comunidade.

Primeira Acreditação

Em 2009 iniciamos o processo, alcançando o nível 1 – Acreditado.

Em um ano atingimos novos padrões

Em 2010 avançamos para o nível 2 – Acreditado Pleno.

Atingimos o nível máximo

Em 2011 atingimos o mais alto nível, nível 3 – Acreditado com Excelência!

Este ano fomos reacreditados

A Acreditação tem de ser renovada periodicamente, este ano fomos reacreditados com o nível 3.

Quem é a ONA?

Organização Nacional De Acreditação – ONA é uma entidade não governamental e sem fins lucrativos que certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil, com foco na segurança do paciente.

O que é acreditação?

Define-se Acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde.

Tem um caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem finalidade de fiscalização ou controle oficial / governamental, não devendo ser confundida com os procedimentos de licenciamento e ações típicas de Estado.

Como é o processo de acreditação?

O processo acreditação é pautado por três princípios fundamentais:

Quem realiza o processo?

A avaliação é realizada pelas Instituições Acreditadoras Credenciadas pela ONA, tendo como referência as normas do Sistema Brasileiro de Acreditação e o Manual Brasileiro de Acreditação. A certificação pode ocorrer em três níveis:

  • Acreditado

Para instituições que atendem aos critérios de segurança do paciente em todas as áreas de atividade, incluindo aspectos estruturais e assistenciais. Válido por dois anos.

  • Acreditado Pleno

Para instituições que, além de atender aos critérios de segurança, apresenta gestão integrada, com processos ocorrendo de maneira fluida e plena comunicação entre as atividades. Válido por dois anos.

  • Acreditado com Excelência

O princípio deste nível é a “excelência em gestão”. Uma Organização ou Programa da Saúde Acreditado com excelência atende aos níveis 1 e 2 , além dos requisitos específicos de nível 3. A instituição já deve demonstrar uma cultura organizacional de melhoria contínua com maturidade institucional.Válido por três anos.

Histórico

A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é responsável pelo desenvolvimento e gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde.
Desde 1999, a ONA trabalha para que as instituições de saúde no Brasil adotem práticas de gestão e assistenciais que levem à melhoria do cuidado para o paciente.
Em 2009, com o objetivo de investir em qualidade assistencial, a Biovisão obteve o Nível 2 de Acreditação ONA (Acreditado Pleno)..
Em 2010, a Biovisão conseguiu o up grade para o Nível 3 e mantém atualmente a instituição acreditada com excelência.

Destacamos como benefícios da certificação o mapeamento e monitoramento dos processos, a padronização de rotinas, o gerenciamento do planejamento estratégico e a capacitação contínua do corpo clínico e colaboradores.

Texto Institucional para dados

A comunicação dos dados institucionais auxilia a Biovisão a consolidar não apenas a sua missão, visão, valores e propósito, mas também a sua transparência na divulgação do desempenho dos processos.

O alcance dos objetivos estratégicos é mensurado por indicadores. A cada trimestre do ano, são divulgados os resultados em redes sociais da Biovisão e atualizados no site que transmitem para o paciente que os nossos processos são realizados de firma segura e com qualidade:

 

1. ÍNDICE DE INFECÇÃO HOSPITALAR: infecção hospitalar é aquela adquirida pelo paciente após a realização de procedimentos na clínica. Medidas adotadas como a higienização frequente das mãos, assepsia da pele do paciente antes da realização de procedimentos e a desinfecção de aparelhos são eficazes no controle da contaminação por microrganismos

2. ÍNDICE DE EFICÁCIA NA PREVENÇÃO DE ENDOFTALMITES: Endoftalmite é uma infecção do olho e representa uma emergência médica. É provocada por microrganismos que entraram no olho em consequência de incisão cirúrgica ou lesão no globo ocular.

3. ÍNDICE DE OCORRÊNCIA DE TASS NAS CIRURGIAS DE FACECTOMIA: A síndrome tóxica do segmento anterior (TASS) é uma reação inflamatória aguda causada por substâncias não infecciosas que entram na câmara anterior) do olho, resultando em danos às estruturas intraoculares, sobretudo ao endotélio corneano e à malha trabecular.

4. ÍNDICE DE EFETIVIDADE NAS LAVAGEM DAS MÃOS:  A higienização das mãos é importante para remover sujeira e microorganismos da pele, interrompendo a transmissão de infecções veiculadas ao contato. Mensalmente é mensurado o consumo de álcool e sabonete e também verificado o processo de higienização das mãos realizado por médicos e colaboradores.

5. ÍNDICE DE EXPERIÊNCIA DO PACIENTE: Para mensurar o grau de satisfação e avaliar a experiência dos pacientes, a Biovisão utiliza a metodologia NPS (Net Promoter Score). Em uma escala de 0 a 10, o paciente avalia a sua experiência na clínica por meio de uma pesquisa enviada por disponível nas recepções ou por ligações realizadas pelo setor de Qualidade da instituição.

Ao obter as respostas, conseguimos classificar o público atendido na Biovisão na escala:

Notas 9 ou 10: promotores

Notas 7 ou 8: neutrons

Notas 0 a 6: detratores.

 

20 de fevereiro, 2020.

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